在房产来回及居住办事鸿沟，耗费者历久濒临诸多痛点，房屋漏水问题尤为迥殊。11月28日，“初心如磐落地有声”贝壳重庆站2024年办事高兴升级发布会召开，贝壳重庆站文书推出包括漏水抵偿在内的全面兜底决策，以“贝壳平台级办事高兴”为耗费者添砖加瓦。

贝壳重庆站这次办事高兴升级高兴专项包含“真的房源、假一赔百元”、“来回弗成，佣金缺点由退”、“物业欠费、亏空先行垫付”、“漏水泄漏、亏空补偿”四个方面，旨在打造品性看守网，处分耗费者在居住办事过程中的痛点和难点，让耗费者在房产来回和居住过程中愈加巩固、巩固、省心。

图注：办事高兴精雅发布庆典

办事高兴全面升级，多维度保险耗费者职权

在房地产行业变革的布景下，品性办事成为行业共同追求。这次发布会受到浅近温雅，重庆市耗费者职权保护委员会、重庆两江新区阛阓监督料理局、重庆市房地产业协会等单元代表出席发布会，共同见证办事高兴全新升级。

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重庆市耗费者职权保护委员会副文书长刘清泉在会上默示，面前品性办事已然成为行业发展的生命线，耗费者职权保护恒久是咱们温雅的重中之重，贝壳重庆站主动迈出办事升级的关节设施，深爱耗费者体验，以办事高兴为品性兜底，有助于营造一个健康、有序、诚信的阛阓环境。

“抵耗费者好，匡助办事者抵耗费者好”一直是贝壳平台打算和料理的中枢命题。贝壳集团副总裁、西北区域总司理赵忠祥提到，“平台级高兴”不仅为耗费者提供了坚实的保险，更透明、更程序的办事过程，也为各经纪门店筑起了一谈安全防地。

图注：贝壳集团副总裁、西北区域总司理赵忠祥

在房产来回方面，贝壳重庆站已构建严格的房源真的性审核机制，本年以来放肆10月31日，客诉问题一次性处分率达90%，处分安逸度为83.5%。接到客诉5天内处分决策提交率为93%，15天内客诉问题罢了率97%，

在家装家居鸿沟，贝壳直营家装品牌圣王人治装依托“一体两翼”业务布局，推出“十怕十诺”办事高兴。耗费者将享受到更优质的家装瞎想、更可靠的施工质地以及更完善的售后办事，达成一站式好意思好居住体验。

亿元保险金为后援，构建耗费者信任基石

贝壳集团品性事务线中心负责东谈主梁文提到，为确保办事高兴落实，贝壳教养亿元保险金，一朝耗费者碰到问题，保险金将飞速开动先行赔付机制，确保耗费者的正当职权获得实时、足额的补偿，最猛进程镌汰耗费者的亏空风险。截止现在贝壳重庆已累计退垫赔巩固保险金近1.3亿元，胜利化解1.5万单来回风险。

在发布会现场，耗费者代表共享了他们在贝壳平台的办事体验，纷纷对贝壳重庆的办事给以了高度评价，并对这次办事高兴升级抒发了期待。一位耗费者默示：“贝壳的办事一直让我很安逸，这次升级让我愈加巩固，期待贝壳为咱们耗费者提供更好的办事。”

图注：客户圆桌对话

发布会上，贝壳重庆站品性料理中心负责东谈主隋囡囡共享了贝壳如何通过实践四肢抵耗费者好、对办事者好，强调抓续翻新和雠校以普及耗费者体验，她默示，异日将络续死守办事初心，不亏负客户每一份千里甸甸的信任，让牙东谈主既要有“敢赔”的勇气，还要有“不赔”的能力，让更多耗费者被保险，最猛进程给耗费者笃定性。

重塑行业信任，鼓舞办事品性举座跃升

贝壳自2018年干与重庆以来，不休升级办事品性，匡助耗费者达成更好意思好的居住。这次办事高兴升级，贝壳将以“先C后B、赔付共担”的平台级高兴的兜底赔付机制鼓舞行业发展。

以往房产来回保险主要依赖经纪品牌本人，贝壳平台多是在饱读舞、指挥以及监督层面解析作用。斟酌词，不同经纪品牌的办事高兴各有不同，针对疏浚办事问题的高兴要求也存在各别，这使得耗费者在挑选办事时，很难作念出精确判断。

当全新平台级高兴被推出后，将原先的仅由品牌践约，升级为由品牌践约附加平台兜底，其偶然以最大的抑止来保证耗费者办事品性的一致性，从而使举座办事高兴的质地得以普及。

“平台级高兴”既给耗费者有劲保险，又为经纪门店设安全线，平台与办事者一齐敢高兴、真赔付，持重品性、积极朝上，这让耗费者、品牌主、店东和平台互动细密，酿成结识撑抓的斟酌，使耗费者更巩固，牙东谈主更有底气。发布会上，12个品牌主教导优秀店东和牙东谈主代表宣誓，抒发对品性办事的死守高兴。

图注：办事高兴宣誓

异日，贝壳重庆站通过不休优化办事过程、普及办事质地、强化保险机制欧洲杯体育，正引颈行业迈向品性居住新期间，鼓舞系数这个词行业在办事圭臬化、专科化、毁坏化谈路上迈出更大设施，为耗费者创造更多价值，达成房地产经游记业的可抓续、健康发展。

发布于：重庆市